W przypadku utraty karty (zgubienia lub kradzieży), a także wejścia w posiadanie kodu PIN przez osoby niepowołane, należy bezzwłocznie dokonać zastrzeżenia:

1) karty ( VISA Electron, VISA Business, VISA Business Electron, VISA Classic, Maestro Junior )

   * Centrum kart BZ WBK tel. 61 856 52 78  (tel. czynny całą dobę)

                     za granicą tel. +48 61 856 52 78  (tel. czynny całą dobę)

2) karty płatniczej VISA Classic Debetowa 

   * Contact Center Banku BPS S.A. tel. +48 22 539 50 50 (tel. czynny w godz. 8.00 - 19.00)

   * Centrum Kart Kredyt Banku tel. +48 22 634 50 00  (tel. czynny całą dobę)

Dokonując telefonicznego zastrzeżenia karty należy podać dane pozwalające na identyfikację karty, która ma być zastrzeżona oraz niezwłocznie potwierdzić zastrzeżenie w placówce banku w formie pisemnej.